Qu’est-ce que l’UX design ?
L’UX (user experience) désigne une méthode de conception centrée sur l’expérience utilisateur. En d’autres termes, quelles configurations mettre en place pour simplifier au mieux la vie de l’utilisateur et dans notre cas, la navigation de l’internaute sur un site. L’UX design est souvent associé aux environnements numériques (sites web, application mobile…), mais cette approche peut aussi porter sur toute interaction, quelle qu’en soit la nature, avec un produit ou service. L’idée est donc de se mettre à la place de l’usager pour comprendre au mieux ses besoins réels et ses attentes.
Comment satisfaire l’utilisateur ?
L’UX design est la résultante de prototypage et de nombreux tests qui ne cessent de s’optimiser afin d’atteindre la satisfaction maximale de l’utilisateur. Il est nécessaire de faire participer l’utilisateur dans le processus de conception et de modifier la conception itérativement jusqu’à ce que les tests soient satisfaisants.
Il faut bien placer l’utilisateur en tant que cible et non le produit vendu comme c’est souvent le cas. La création de personae est essentielle dans cette étape et permet de déterminer au mieux les profils types des futurs usagers et le type de contenus attendus.
L’intégration de l’UX design à un projet digital :
L’objectif va être de passer du « centré produit » au « bénéfice utilisateur ». Pour cela, il faut :
- prototyper efficacement (wireframe, maquette, mock-up)
- conduire des tests ( tester – corriger – valider )
- tester le contenu
- tester le site
- analyser et évaluer le post test
L’UX en entreprise :
Le but va être de réussir à combiner de manière équitable les objectifs utilisateurs et les objectifs business. Dans ce cadre, la conception de l’expérience utilisateur intervient à un niveau stratégique, alors que l’interface d’un site et/ou son amélioration ergonomique intervient au niveau opérationnel.
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